Endomarketing

É impressionante a quantidade de papéis que trago para casa.
E o quanto fico chateado por estar sempre atrás daquilo que as pessoas podem me oferecer.
O endomarketing é o marketing que a empresa faz para si mesma.
É uma contradição ao princípio da força da publicidade.
Quando uma mensagem se torna comum a todos, as instruções contidas nela se tornam mais fortes.
E uma mensagem se tornar comum a todos se torna comum aos funcionários de uma empresa também.
Suspeito que a quantidade de papel que chegam até nós é pela ausência de endomarketing; uma central de informações da empresa que verifica quem precisa de qual informação para agir melhor.
Estamos num mar de informações e suspeito que muitas das informações passem por meio do balcão da empresa, tornando clientes e consumidores em especialistas sem saber.
O quanto somos treinados, por exemplo, a fazer parte das prevenções a fraudes.
O livro doutrinário de marketing chama-se Administração de marketing, de Phillip Kotler. Portanto, é algo que está mais próximo de ADM que de propaganda, um dos instrumentos de comunicação.
O endomarketing tem poder de melhorar os recursos humanos e, portanto, é algo que na estrutura organizacional ocupa mais do que a tarefa de vendas, como popularmente é aceito o marketing nas empresas.
Quando um consumidor precisa de uma coisa, isso tem um peso político embutido. Contrariar excessivamente o consumidor - munindo-o de mais e mais informações, posterga o esforço de simplificação das leis. Um funcionário é um mediador entre as necessidades do governo e dos contribuintes e quanto mais detalhes são transmitidos, mais decantação de ordem se estabelece.
Entendo que o excesso de informação, por diretriz de transparência, seja uma fase.
É muito difícil ser um governo de interesse geral. Somos todos governistas por definição de país.
O esforço das empresas é transformar qualquer Zé Ninguém num Zé satisfeito. Ninguém é Zé Ninguém quando a publicidade acontece. A melhor mensagem é aquela que qualquer um pode entender. E saber o que fica dentro da empresa para alcançar esse estágio acredito que seja muito mais uma demanda de contenção do excesso de informação pública que uma prática planejada para se chegar a melhores resultados.
Marketing é uma necessidade. As pessoas são limitadas.